Agenda salgskurs for ordre- og kundemottakere

VELKOMMEN til kurs m/Morten Brandt

Ordre/kundemottakere – KOMMUNIKASJON

28. mars kl. 09:00-15:00

  • Kundeforståelse: Hvem er kundene, og hvorfor tar de kontakt med oss?
  • Kommunikasjonsteknikk: Å forstå for å bli forstått. Tillit, effektivitet, positivitet og profesjonalitet
  • Praktisk håndtering av avvik og kundeklager
  • Motivasjon i hverdagen. Hvordan snu en nei-dag til en ja-dag
  • Bestem din framgang: Realistiske mål for forbedringer og praktiske tiltaksforslag

Utbytte: Deltakerne skal sikre profesjonalitet i kundebehandling og øke kundenes tilfredshet

TAKK for at du bruker 2 minutter på vår kursevaluering

Ditt svar er ikke mulig å spore, du svarer anonymt.

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.