Høstens salgskurs med Morten Brandt

Så lenge mennesker har behov før å gjøre ting sammen, samarbeide og samhandle, er det behov for å kommunisere, påvirke og forstå.

Påmelding MGF - salgskurs

    Alle kurs har bindene påmelding
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

 

En sann mester i kommunikasjon og motivasjon. Humoristisk, morsom og kunnskapsrik. En av Norges fremste eksperter på salgsutvikling. Morten Brandt har tidligere jobbet i STI, tidligere Euro Business School, siden 1988.
Morten Brandt har totalt hatt ca 300.000 kursdeltagere. Han drifter også utviklingsprogrammer for store bedrifter innenfor ledelse, salg og service. Han deltok i konstruksjonen av programmet som ble kjørt for Flytoget i årene før de toppet listen over bedrifter i Norge med mest tilfredse kunder. (Norsk kundebarometer 2008 – BI)

Påvirkning og salg går aldri ut på dato

16. oktober kl. 09:00-15:00

Uansett hvor kort eller lenge du har jobbet med mennesker og kunder blir du aldri helt utlært i salgsfaget.
Velkommen til en hel dag hvor vi snakker sammen og jobber med med salg, god behandling av mennesker og kunder. Kurset egner seg for alle som er i aktiv kundekontakt.

Agenda:

  • Innledning – presentasjon, forventninger og agenda
  • Hva gjør kunder spesielle?
  • Hvorfor skal vi egentlig behandle de så spesielt?
  • Hva gjør en kunde fornøyd eller misfornøyd?
  • Hvordan kan vi få kunden til å høre på «sunn fornuft»?
  • Hvordan skal vi behandle klager, misnøye, motstand eller manglende forståelse?
  • Bevisstgjøring omkring egne muligheter for påvirkning
  • Når og hvordan kommuniserer jeg som best?
  • Når går det ikke helt som ønsket?
  • Oppsummering – hva kan jeg ta med meg av erfaringer, tanker og læringspunkter. Konkrete forslag til tiltak.

Dagen preges av plenumsforelesning, diskusjoner og oppgaver.

KURSSTED: MGFs lokaler i Henrik Ibsens gate 90 på Solli Plass i Oslo